办公家具网络交易服务方面应不断升级

责任编辑：admin作者：admin人气：1331发表时间：2019-01-24 09:12:06

在目前办公家具交易大数据当中，线下交易与网络交易的比例基本持平，但随着个办公家具企业网络营销策略的不断升级，线上交易的规模在不断的扩大，并形成双线合并的发展模式。而这种双线模式其实就是一体化的服务方式，线上与线下分别分担着不同的职能，但线下部分因为本身就是固有的服务内容，所以已经很成熟；而线上部分发展时间短，而且又属于虚拟环境，因此有许多不稳固之处，对于办公家具众多企业来说，网销的发展模式仅仅是一个开始，还需要在服务方面全面升级。

办公家具在网络上吸引客户并产生交易，在初期阶段基本内容就是一个服务的内容，在客户决定购买前给予更多更到位的服务，最后让客户选定自己，在线下这就是洽谈，能不能谈的来就看洽谈的内容了。客户带着需求二来，有的很明确，要什么办公家具、要什么尺寸、什么颜色，都有自己的明确数据；而还有些客户只是需要某种办公家具，具体的数据并没有研究过，这样的客户种类是最多的。在服务这两类客户时，对待第一种通常办公家具厂都是直接按照数据进行报价，然后等待客户同意，看似流程很正常，但有些过于简单了，缺少了一些交流，应该对客户的方案做些研究，看看有没有不合理的地方，或是有些地方可以替换的更加完美，这里多出的一项就是对客户的方案进行研究，其实有时候客户自己并不知道自己的方案到底是否可行。

网购办公家具其实为的就是更方便，节省更多的时间，现在的办公家具网站在自助服务的建设上基本为零，一般的办公家具网站最多只提供一些图片和案例供客户选择浏览，其它问题则要联系人工客服，人工客服固然是不错的，不过在人工客服之前应该提供更多的自主服务，例如可以自动搭配空间的设计，办公家具颜色替换，可以自动计算所选办公家具大概价格等这样自助服务。

对于多数无锡办公家具厂来说，有心在网路营销方面走的更远，但在上面研究的精力不足，或是投入精力的反向太单一，如今大数据交易环境下，网销服务的升级是最应该花功夫研究的方向

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