办公家具定制中常会遇到的问题

责任编辑：admin作者：admin人气：1598发表时间：2018-04-09 09:02:32

根据调查统计，85%的人打算选择办公家具定制产品；有54%的消费者已经使用了办公家具定制产品，但因使用中遇到各种问题，超过半数人表示不愿再进行办公家具定制了。那么办公家具定制产品到底一般会出现哪些问题呢？

1、原料、配件以次充好

雷先生花高价定制了一个文件柜、实木班台柜和一个书柜，然而，文件柜和书柜在用了不到两个月后，就出现了把手脱落、螺丝位置破损等问题。雷先生顺着开裂的位置仔细向木板里面查看，原来里面用的是普通刨花板，而非原先约定的那种环保板，两者的材质和价格天差地别。另外，配件也影响着办公家具定制产品的质量。目前多数办公家具厂的配件都不是自己生产，而由专业厂家提供。但出现问题后，办公家具厂家维修范围只是主材，而不包括配件，消费者只能自认倒霉。

2、减料不减价

目前办公家具厂多数的生产线都是按统一标准设定的，而要制作尺寸不同的办公家具，工厂需调制设备，重新下料，制作新的样板，人力、物力成本自然较高。至于“减料不减价”，是因为现在多数工厂还不具备更为灵活的生产机制。工厂只能把大家具改成小家具，而切割下来的下脚料，利用率非常低。因此，在下单前，消费者一定要把家里情况考虑周全，尽量避免因自身原因导致更改尺寸。

3、办公家具有刺鼻异味

环保问题也困扰着很多消费者，一些不良商家使用边角料和劣质封胶、油漆，导致办公家具甲醛超标严重。办公家具定制产品在选材时，厂商一般可以提供小块的样品供顾客选择。消费者选定后，最好拿一块回家，用于送货时进行对比。办公家具送到后，要认真验货，除了要求办公家具表面平整光洁之外，无法看到的边角位、背板等处也要认真检查，可以用手去触摸感知。打开抽屉、柜门，闻一下是否有异味。

4、只能修不给退

办公家具定制产品最受诟病的就是“只修不退”，这似乎成了行规。我们在几家卖场调查发现，不少商家明确表示能修不能退，专门定制的，退了就相当于报废了。我们按您提供的尺寸做完送到您家，合适不合适，您都得要，不退换。

由于目前办公家具定制服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。提醒消费者，在接受办公家具定制服务时，经营者一般要求消费者先付全款或按一定比例支付订金，然后他们才开始制作办公家具。在这个过程中，如果双方事先没有对办公家具的尺寸、价格、材质等内容进行详细约定，一旦出现争议，消费者的权益往往无法得到保障。因此，购买办公家具定制产品时切勿盲目，要仔细询问并查看合同约定。此外，办公家具做好后一定要亲自验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货没问题后再付。

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